Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre Álogo, envíos, devoluciones y productos.
¿Qué es Álogo y qué vende?
Álogo es una tienda especializada en equitación e hípica, con venta online y tienda física en Zaragoza (España). Vendemos equipación para el jinete y el caballo: ropa de montar, botas, cascos, protecciones, sillas, cabezadas, mantas, productos de cuidado del caballo y accesorios, de las mejores marcas internacionales.
¿Tenéis tienda física?
Sí. Puedes visitarnos en Camino de Pinseque 147-A, 50190 Zaragoza (España). Horario: lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00, y sábados de 10:00 a 14:00.
¿Con qué marcas trabajáis?
Somos distribuidor oficial de marcas como Cavalleria Toscana, Equiline, Kingsland, Anky, HV Polo, Vestrum, QHP, BR, Ariat, Flex-on, Roeckl, Premiere e Imperial Riding, entre otras. Todos los productos son 100% originales.
¿Cuánto tardan y cuánto cuestan los envíos?
Enviamos a España (24-72 horas laborables), Europa y resto del mundo. El envío es gratuito en pedidos superiores a 100 € a España peninsular. En el proceso de compra verás el coste exacto según tu país.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 20 días desde la recepción del pedido para devolverlo, sin usar y en su embalaje original. Envíalo a Tienda Hípica Álogo, Camino de Pinseque 147-A, 50190 Zaragoza. En cuanto lo recibamos y comprobemos que está en perfecto estado, se hará el reembolso del importe en la misma forma en la que hiciste el pago.
¿Puedo cambiar una talla o un producto?
Sí, y es muy fácil. Avísanos, empaqueta el producto que quieres cambiar y te enviamos el que elijas; cuando el repartidor te entregue el nuevo paquete, recogerá el que devuelves en ese mismo momento, sin desplazamientos.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, con PayPal o mediante transferencia bancaria. El pago con tarjeta se realiza de forma segura a través de la pasarela de nuestro banco.
¿Los productos son originales?
Sí, el 100% de nuestros productos son originales. Los adquirimos directamente de las marcas oficiales de las que somos distribuidores.
¿Cómo elijo la talla correcta?
En cada ficha de producto encontrarás la información de tallas de la marca. Si tienes dudas, escríbenos o contáctanos por WhatsApp y te asesoramos para acertar con la talla.
¿Puedo recoger el pedido en tienda?
Sí. Al finalizar la compra puedes elegir la opción de recogida en nuestra tienda de Zaragoza, sin gastos de envío. Te avisamos cuando tu pedido esté listo.
¿Cómo contacto con atención al cliente?
Puedes escribirnos a [email protected], llamarnos al +34 607 589 564 o contactarnos por WhatsApp. Atendemos en español, inglés y francés en horario de tienda.